キャンセルポリシー

1. 月額・年額のプラン（サブスクリプション）

• IhanaBASE（月額・年額）は、いつでも解約いただけます。解約後も、お支払い済みの期間の終わりまでご利用いただけます。日割りのご返金はありません。
• IhanaAcademy 月額会員の最低継続期間は 6ヶ月です。以後はいつでも解約いただけます。
• IhanaPartner の最低契約期間は 8ヶ月です。以後の解約は、ご希望月の1ヶ月前までにお申し出ください。
• いずれも期間満了ごとの自動更新です。

2. 一括のコース・パック

（養成コースの単体購入・義歯／摂食嚥下臨床教育パック・開業支援パック・訪問診療立ち上げパック・作成代行などの個別業務）

• ご提供開始前のキャンセル：お支払い済みの金額の 10% をキャンセル料として差し引き、残額をご返金します。
• キャンセル料が 3,000 円（税込）に満たないときは、3,000 円をキャンセル料とします（お支払い額が 3,000 円以下のときは、その全額）。
• ご提供開始後のご返金はいたしかねます（キャンセル料 100%）。
• 「ご提供開始」とは、①動画・教材へのアクセス権の付与、②初回の役務のご提供（ミーティング・指導・作成作業の着手を含む）のいずれか早い時点をいいます。

3. 日程を定めて提供するもの

（見学・預かり教育・院内研修・症例相談・実習など）

• お申し込みの確定後：お支払い済みの金額の 10%
• 開催日の 14日前から8日前まで：50%
• 開催日の 7日前から当日（無断キャンセルを含む）：100%（ご返金いたしかねます）
• 日数は開催日を含めずに数えます。上記のキャンセル料を差し引いた残額をご返金します。
• キャンセル料が 3,000 円（税込）に満たないときは、3,000 円をキャンセル料とします（お支払い額が 3,000 円以下のときは、その全額）。
• 期限の時刻：各区分の境界日の 23:59（日本時間）までのお申し出をその区分で扱います（例：開催日が8月20日の場合、8月12日 23:59 までは 50%、8月13日 0:00 からは 100%）。
• 基準は、キャンセルのお申し出が当社に到達した日時（チャット・LINE・メールの受信日時）です。

4. セミナー・Ihana Open Campus

• セミナーも上記 3. の段階制（10／50／100%・同じ時刻定義）を標準として適用します。募集ページには「キャンセルポリシーに準ずる」と記載します。
• 回ごとに特別な規定を設ける場合のみ、その回の募集ページの記載を優先します。

5. クーリングオフ

• 当社のサービスは通信販売にあたり、クーリングオフ制度の適用対象ではありません。

6. 返金の方法

• ご返金は、お支払いと同じ決済手段（Stripe）への払い戻しで行います。